Покупателям
Способы доставки
Самовывоз из розничного магазина zolla
Вы можете оформить заказ на сайте и забрать его в одном из розничных магазинов сети zolla. К заказу доступны товары, которые уже есть в магазине.Заказ хранится в магазине 2 дня с момента его готовности к выдаче.
Как только заказ готов к выдаче вы получите смс-уведомление и уведомление на электронную почту.
Оплата заказа производится при получении любым доступным в магазине способом: наличными, картой, СБП.
Примерка при получении заказа не доступна. Вы можете легко осуществить возврат товара с чеком на той же кассе, где получали заказ.
Курьерская доставка
Оформите доставку товаров с курьером. Доставка производится в удобный для вас интервал времени и по удобному для вас адресу.
Если после доставки, товар не подошел по размеру или фасону, вы можете оформить возврат через Почту России.
Доставку осуществляют курьерские службы DPD и Ecomlog. Срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу 1-2 дня, в другие регионы — в течение 3–10 рабочих дней с момента формирования посылки на складе. Вы можете оплатить заказ наличными или картой при получении.
Для курьерской доставки DPD предусмотрена только примерка товара. Вы сможете выкупить весь заказ или отказаться полностью от заказа. Курьерская доставка Ecomlog предоставляет возможность примерки и частичного выкупа (вы сможете примерить заказанные товары и отказаться от того, что не подошло, оплатить только понравившиеся товары). В момент оформления заказа выберите "С примеркой" - если вы хотите примерить товары и выкупить только подошедшие; "Без примерки" - если будете выкупать заказ полностью.
Постамат или пункты выдачи
Закажите товар и заберите в любом из представленных пунктов выдачи (касса магазина "Пятерочка") и автоматических постаматов 5Post. Выбрать пункт выдачи можно в момент оформления заказа на карте пунктов выдачи и постаматов.
При поступлении заказа в магазин Пятёрочка покупатель получает SMS и e-mail с информацией о получении заказа (код получения, адрес магазина, телефон, время работы).
Для получения посылки на кассе необходимо сообщить сотруднику магазина ФИО и номер заказа и код получения, который будет указан в сообщении от 5POST. ЛИБО можно получить заказ только по QR-коду из смс (не называя номер заказа и ФИО).
Если клиенту не пришло смс с кодом:
· Код получения отображается в личном кабинете получателя на сайте https://fivepost.ru/ (регистрация по моб. номеру телефона в заказе);
· Запросить повторную отправку смс через горячую линию 5post 8-800-511-8-800.
Постаматы — автоматические терминалы оранжевого цвета. В постамате вы можете самостоятельно получить заказ в удобное для вас время, без очередей и ожидания курьера, следуя инструкции в меню терминала. В момент доставки заказа в постамат вам приходит SMS-уведомление с кодом получения заказа.
