Вопросы-ответы

Назад к разделам

Возврат

Я хочу вернуть товар, как мне это сделать?

Приобретенный в интернет-магазине товар можно вернуть в любой розничный магазин сети zolla.

Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"

Какой срок возврата товара?

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения заказа.

Важные условия возврата:
- изделие не было в употреблении и не имело следов носки;
- был сохранен товарный вид изделия, его потребительские свойства;
- внутренние фабричные ярлыки оставались на месте.
При несоблюдении этих требований обмен или возврат произвести НЕВОЗМОЖНО.

Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"

Какие товары не подлежат обмену или возврату?

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качество не подлежащих обмену:

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
Парфюмерно-косметические товары;
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463

Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"

Я обнаружил брак на изделии, что делать?

Для возврата товара ненадлежащего качества вам следует обратиться с товаром в розничный магазин сети zolla.

Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"

Способ возврата денежных средств

Денежные средства за заказ возвращаются тем же способом, которым заказ был оплачен.

Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"