Промокод NEW10
На первый заказ в приложении
Задать вопрос
Вопросы-ответы
Назад к разделам
Возврат
Я хочу вернуть товар, как мне это сделать?
Приобретенный в интернет-магазине товар можно вернуть на склад интернет-магазина.
Для этого необходимо:
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
Заполнить приложенное в заказе заявление о возврате (без оригинала заполненного и подписанного заявления возврат денежных средств не возможен);
Выслать посылку Почтой России* по адресу: ООО "ПФС" а/я 2280, г. Мытищи, 141020 . Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, мы не сможем получить и обработать такой возврат. Возврат необходимо отправить посылкой с объявленной ценностью.
Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются. При возврате товара надлежащего качества почтовые услуги по возврату товара до склада интернет-магазина оплачиваются покупателем самостоятельно в отделении Почты России.
В случае возврата почтой товара ненадлежащего качества либо товара, не соответствующего условиям заказа, стоимость почтовых услуг по возврату компенсируется покупателю. Для этого необходимо приложить к заявлению на возврат квитанцию о почтовых расходах по возврату товара. После проверки состояния товаров покупателю будет возвращена их стоимость, а также соответствующие расходы по возврату.
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Для этого необходимо:
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
Заполнить приложенное в заказе заявление о возврате (без оригинала заполненного и подписанного заявления возврат денежных средств не возможен);
Выслать посылку Почтой России* по адресу: ООО "ПФС" а/я 2280, г. Мытищи, 141020 . Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, мы не сможем получить и обработать такой возврат. Возврат необходимо отправить посылкой с объявленной ценностью.
Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются. При возврате товара надлежащего качества почтовые услуги по возврату товара до склада интернет-магазина оплачиваются покупателем самостоятельно в отделении Почты России.
В случае возврата почтой товара ненадлежащего качества либо товара, не соответствующего условиям заказа, стоимость почтовых услуг по возврату компенсируется покупателю. Для этого необходимо приложить к заявлению на возврат квитанцию о почтовых расходах по возврату товара. После проверки состояния товаров покупателю будет возвращена их стоимость, а также соответствующие расходы по возврату.
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Какой срок возврата товара?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения заказа.
Важные условия возврата:
- изделие не было в употреблении и не имело следов носки;
- был сохранен товарный вид изделия, его потребительские свойства;
- внутренние фабричные ярлыки оставались на месте.
При несоблюдении этих требований обмен или возврат произвести НЕВОЗМОЖНО.
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Важные условия возврата:
- изделие не было в употреблении и не имело следов носки;
- был сохранен товарный вид изделия, его потребительские свойства;
- внутренние фабричные ярлыки оставались на месте.
При несоблюдении этих требований обмен или возврат произвести НЕВОЗМОЖНО.
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Какие товары не подлежат обмену или возврату?
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качество не подлежащих обмену:
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Я обнаружил брак на изделии, что делать?
Рекомендуем вам проверять товар при получении, но если, вы все же столкнулись с браком, то напишите нам на электронную почту online@zolla.com, приложите к письму фотографии брака, информацию по заказу и товару. После обработки обращения, в случае, подтверждения брака изделия, нужно оформить возврат товара Почтой России на склад интернет-магазина. Стоимость обратной отправки мы компенсируем, если приложите к возврату чек за упаковку и отправку возврата.
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Способ возврата денежных средств
При оплате заказа при получении возврат денежных осуществляется через почтовый перевод по реквизитам, которые покупатель указывает в заявлении на возврат в течение 10 дней с момент получения оригинала заявления и товаров на складе интернет-магазина.
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
Подробнее о возврате товара в разделе "Возврат"
